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许青有些痛苦地按着太阳穴：“罗大小姐，这时候都在打仗呢，你还盯着这几条毛毛雨的差评？”
罗曼的脸色冷得像铁石：“免费的用户也是我们的消费者！
第一天让他喝到一嘴垃圾，他这辈子都不会再给你第二次证明自己的机会！”
陈默坐在一旁，看着这两个女人在大呼小叫地争吵，嘴角勾起一抹满意的笑容。
他要的就是这种碰撞，一个拼命往前冲速度，一个死死攥着品控的刹车。
这台由几十亿资金铸造出来的钢铁机器，才能在这乱世里跑稳。
到了夜里九点半，加完班的小唐背着包准备下班。
临走前看着办公桌角上那个已经喝空的蓝色瑞幸咖啡杯，她从包里摸出计算器算了一笔账。
星巴克一杯拿铁要三十几块。
瑞幸要是按照它宣传的以后九块九杯，她一个月喝二十天，能省下四百多块的真金白银。
这足够她多吃两顿大餐，或者买支喜欢的口红。
她把那个蓝色的杯子拍了张照片，分享到朋友圈里：“瑞幸第一杯，免费白嫖，味道意外的还挺不错。”
朋友圈的动态刚刚发出去不到一分钟，下方立刻冒出来一连串好友的局促询问。
小唐靠在地铁扶手上，嘴角不由自主地微微上扬。
她突然领悟了，自己今天如此卖力地替一个刚出道的品牌做宣传，不是因为这品牌有多么高端。
她只是单纯觉得，在生活的重压之下，自己今天终于没有被这个世界多收走一笔买体面的税。
隔壁星巴克的店长面色阴沉地站在玻璃门后，看着自己店里无端少了一大截的客流，眉头筹成深沟。
他有些焦躁地拿出手机，拍下瑞幸的画面发给区域经理：“隔壁的低价活动对我们的客流冲击极其明显。”
区域经理的回复很快就发了过来，语气轻松：“新店促销期的正常现象罢了，过几天热度退了就好，继续观察。”
店长看着这行回复，心里却沉甸甸的。
他太清楚这根本不是在发券，瑞幸是用APP把每个用户装进了他们挖好的系统河道里。
而在瑞幸总部的监控室里，陈默盯着屏幕上小唐被隐藏了敏感信息的头像，沉声开口：“大家都记住这个具体的用户画像，就是小唐这种人。”
许青有些疑惑地转过头：“谁？”
“小唐这种人。”
陈默双手抱胸，目光深邃而坚定：“星巴克把她当成偶尔高消费的边缘用户。
而我们瑞幸，要把她这种人，彻底变成我们每天必不可少的刚需日常用户。
她不需要每天都显得多么高贵和中产。
她只需要在每天被生活毒打之后，能有一杯不贵且提神的现磨咖啡，让她在打卡上班的路上，感觉自己别活得那么累。”
数据室里陷入了死寂，高管们都被这番话给触动。
陈默走过去，拍了拍许青的肩膀：“别去瞧不起这些爱占小便宜的普通用户。
他们，才是我们瑞幸最坚不可摧的基本盘。”
许青深深吸了一口气，在笔记本上，极其用力地写下了“小唐用户”这四个大字。
这四个字，后来成了整个瑞幸项目组人人遵从的圣经。
一杯小小的咖啡，在这一秒，彻底脱离了高端的虚无神坛。
它变成了一个最朴素的商业考题：一个普通人，究竟愿不愿意每天为它自发地掏出钱包。
……